Ventas
Varias ubicaciones
**Customer Service Manager**
Normalmente respondemos en un plazo de **dos semanas**
Nuestro **Responsable Customer Service** **(**con nivel *alto en Francs Profesional demostrable**)***, con experiencia para alcanzar los objetivos de nuestro cliente dedicado al sector #farmacutico de materias primas. Buscamos a una persona para que sea la unin entre dos departamentos! Tienes que tener un perfil con habilidades de comunicacin tanto con cliente externo como interno, capaz de coordinar las diferentes reas con el objetivo prestar el mejor servicio al cliente en trminos de condiciones y plazos pactados, haciendo el seguimiento en toda la cadena de valor del producto, marcando de esta manera el ritmo del negocio y con habilidades en el proceso logstico siendo ste el nexo principal con el cliente. Si quieres un puesto en el que crecer sigue con nuestra candidatura!
Si crees que eres esa persona y ests interesado/a apntate a nuestra oferta ????
Your TALENT sidE somos una **Consultora de Recursos Humanos** especializada en la captacin de #talento al servicio de nuestros #clientes. Nuestro objetivo es seleccionar talento para las compaas para las que trabajamos aportndoles personas con la misma esencia y valores que ellos. Estamos en bsqueda activa de la siguiente #candidatura, estamos deseando ???? conocerte!
**Responsabilidades:**
Por ello se encargar de la gestin de los pedidos de los clientes, detallndose a continuacin:
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Gestionar la atencin telefnica, gestin de los clientes, gestin de pedidos y grabacin de datos.
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Encargado de introducir los datos de los pedidos, procesarlos y de grabarlos en el sistema. Es tambin quien resuelve y tramita las incidencias, gestiona el control de stock y supervisa y comprueba las facturas.
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Transmitir copia del pedido a contabilidad con precios verificados.
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Comprobar los pedidos con los presupuestos y actuar en el caso de que no coincidan.
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Solicitar la informacin necesaria a los clientes en caso de que sea necesario (cuando sea nula, incompleta o dudosa).
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Realizar las hojas de trabajo mediante el programa informtico.
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Comprobar las hojas de trabajo realizadas por otra compaera.
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Guardar la HT realizada segn su estado a la espera de su entrada en produccin (segn sea repeticin, producto nuevo).
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Gestionar las incidencias ocasionadas en el transporte y pasar copia a Calidad.
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Gestionar las reclamaciones que les lleguen de los clientes, pasando aviso al departamento de Calidad.
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Rebajar en la base de datos comercial.
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Gestin de los datos de produccin.
Por otro lado, tambin se encargar de la gestin de los productos de la compaa con tareas cmo:
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Dar de alta los productos nuevos en el sistema.
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Realizar los pedidos segn las indicaciones de los clientes cuando se trate de productos nuevos.
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Solicitar la informacin necesaria a los clientes en caso de que sea necesario.
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Realizacin, gestin y actualizacin de las fichas Tcnicas.
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Gestin de la base de datos comercial.
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Realiza las tareas administrativas asociadas a este sector (archivo, contactos telefnicos, e-mail...).
**Requisitos mnimos ***
* Imprescindible nivel alto de **francs, valorable rabe e Ingls.***
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Experiencia en un puesto similar (Mnimo 4 - 5 aos experiencia).*
* Formacin universitaria: Licenciado / Grado en economa, ADE, Ciclo Formativo Grado Superior...*
* Idiomas francs y/o ingls.*
* CRM*
* SAP-CS Customer Service*.
* NPS.
* Microsoft Office.
* Base de datos.
* Vehculo propio.
* Permiso laboral (estar habilitado para trabajar en la U.E.)*
**Habilidades**
* Organizado/a en la gestin de la experiencia para enfocarse a los objetivos de negocio de la compaa.
* Creativo/a e innovador/a.
* Capacidad de anlisis y empata.
* Trabajo en equipo.
* Aspectos muy importantes: actitud, valores, autnomo/a, proactivo/a, rigoroso/a, capacidad de liderazgo e influencia, con atencin a los detalles y una muy buena relacin humana. Con capacidad comunicativa y habilidades estratgicas.
**Qu ofrecemos:**
* Incorporacin inmediata.
* Posicin estable.
* Jornada completa.
* Importante empresa en su sector.
Montcada i Reixac, Barcelona, Catalua, Espaa
**Desarrolla tus capacidades y habilidades**
Te autorrealizars, generars nuevas redes de contactos, te mantendrs socialmente activo con un buen entorno y sers ms creativo.
En Your TALENT sidE creemos firmemente que los procesos de seleccin an estn condicionados por la necesidad de un
**contacto personal** y de una experimentacin en un mbito lo ms parecido al nuestro. Comprender el funcionamiento, la cultura y las prcticas de logro de la organizacin, ser la palanca que nos llevar a poder evaluar las competencias y conocimientos necesarios en el hbitat de negocio, en la estrategia, en el momento econmico o en los proyectos de las compaas de nuestros clientes.
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