Description de l'entreprise En associant le meilleur de l'humain et l'intelligence artificielle, la plateforme conversationnelle d' iAdvize permet aux marques d'offrir à grande échelle, à leurs clients, une expérience d'achat en ligne authentique et personnalisée.Les consommateurs ont massivement adopté le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% à vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. C'est simple, personnel et engageant.En tant que fournisseur d'une solution complète pour l'avant-vente et le service client, iAdvize n'a qu'une seule mission depuis sa création en 2010 : rendre les marques conversationnelles.Pour offrir cette expérience à grande échelle, iAdvize a développé iAdvize Copilot™. Alimentée par son IA générative de confiance conçue pour l'e-commerce, la solution révolutionne le quotidien des conseillers du service client. iAdvize Copilot™ facilite le travail des équipes de service client et de vente en ligne en améliorant leur productivité (taux de conversion multiplié par 10).iAdvize c'est aussi plus de 200 talents présents à Nantes (notre siège social), Paris (FR), Düsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers d'être une Great Place to Work et un Lauréat FrenchTech Next 40 et 120.Le bien être de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portées chaque année par nos équipes pour que nous puissions tous évoluer dans un contexte de travail propice à l'épanouissement personnel comme professionnel.Convaincus par l'atout majeur que représente la diversité dans nos équipes, nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.Nous sommes également convaincus qu'une croissance durable n'est réalisable qu'en prenant en compte des objectifs ambitieux d'un point de vue sociétal & environnemental. Nous avons lancé depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE, afin de réduire nos émissions carbones, nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du e-commerce vers un modèle plus durable.Vous pouvez retrouver plus d'informations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.Description du posteAfin de déployer notre solution dans les environnements de nos clients (messagerie, chatbots AI, canaux tiers, etc.), votre rôle sera de mener des projets de déploiement, d' organiser, de planifier et de livrer à nos clients selon notre processus d'onboarding dans un environnement digital et tech.Votre mission consiste à :Suivre et maîtriser la mise en place des nouvelles fonctionnalités et la configuration de la solution iAdvize, en apportant une expertise constante à nos clients afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de notre solution. Pour ce faire, dans le cadre de votre mission, vous assisterez avec vos coéquipiers aux swarm cycle reviews afin d'être mis au courant des nouvelles fonctionnalités par notre équipe produit.Onboarder nos nouveaux clients (mid-market) sur la solution après signature.Gérer de nombreux KPIs afin de proposer la meilleure stratégie en réponse aux besoins de déploiement de nos clients.Déployer des scénarios de chatbots sur l'environnement de nos clients.Assurer la qualité du projet en suivant les bonnes pratiques et les standards de gestion de projet.Collaborer à la création de matériel de formation, de modèles et de pratiques opérationnelles documentées, dans la recherche d'une plus grande évolutivité sur le processus de livraison global en collaboration avec l'équipe. Vous serez en mesure de participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle Customer Success.Participer à des ateliers inter-équipes afin de contribuer et d'optimiser les méthodes de travail au sein du pôle CS.Analyser des données simples pour identifier les domaines d'amélioration en utilisant les connaissances des clients et de l'entreprise pour conduire le changement à travers des projets avec votre équipe.QualificationsMaster avec au moins 1 ou 2 ans d'expérience en gestion de projet.Appétence pour les aspects techniques et de mise en place.Vous êtes intéressé(e) par l' Intelligence Artificielle et prêt(e) à travailler en tant que bot master junior dans le cadre de vos missions.Vous êtes capable de travailler dans un environnement d'équipe globale.Vous avez de bonnes compétences interpersonnelles et de communication, vous êtes prêt à organiser des réunions de gestion de projet avec des équipes transversales.Vous parlez couramment français et justifiez d'un bon niveau d'anglais. La maîtrise de l'espagnol serait un plus.Des notions sur les API, HTML/CSS/JAVA seraient un plus.Connaissance et expérience d'Excel, Keynote (ou Powerpoint) et, en prime, de Tableau ou d'un autre outil de BI.Esprit d'équipe.Informations complémentaires??????Lieu de Travail : Nantes (Gare Sud)Télétravail : charte en place permettant de télétravailler à hauteur de 2 jours par semaineType de contrat : CDIPrise de fonction : asapRejoindre iAdvize, c'est…Participer au développement d'une scale-up française ambitieuse, internationale et dynamique.Rejoindre une promotion de nouveaux, et participer à un programme d'onboarding d'une semaine qui vous formera sur la connaissance des différentes équipes, notre solution & notre écosystème.Rencontrer votre parrain ou marraine qui vous accueillera et qui fera en sorte que vos premiers pas chez iAdvize se déroulent au mieux.Travailler dans des conditions de travail agiles, où vous pourrez être force de proposition pour apporter vos idées.La société iAdvize est attachée à la diversité de ses équipes et pratique une stricte politique de non-discrimination au recrutement
