Représentant Senior, Service À La Clientèle

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(Confidencial)


Représentant Senior, Service À La Clientèle

Detalles de la oferta

Ce poste rel? ve du Directeur, Service ? la client? le.

Vos principaux d? fis

?‰tablir, tout en cr? ant un climat de confiance, une relation personnalis? e avec notre client? le afin d'offrir un service digne d'excellence

Promouvoir et orienter les clients parmi notre grande vari? t? de produits et services financiers, tout en proposant de nouveaux produits r? pondant ? leurs besoins

Effectuer diverses recherches et analyses dans le but de r? pondre ad? quatement aux multiples questions provenant des clients, toujours dans l'optique d'offrir un service ? la client? le hors-pair

R? f? rer la client? le aux personnes appropri? es selon les besoins identifi? s

Plus sp? cifiquement, vous aurez ? :

Effectuer le coaching des repr? sentants service ? la client? le
Veiller aux op? rations lorsque le gestionnaire s'absente
N? gocier, de fa? on autonome, des ententes avec les clients et les autres secteurs afin de r? soudre les probl? mes rencontr? s au niveau de la satisfaction de la client? le, selon les limites d? finies
Optimiser la communication ainsi que les relations avec les divers intervenants et services
Assurer le suivi de certains dossiers et r? aliser diverses activit? s op? rationnelles complexes et vari? es
Agir en tant que personne-ressource, tout en supportant le d? veloppement des affaires via l'ex? cution de tâches administratives et d'analyses peu complexes

Dipl? me d'? tudes secondaires et 3 ann? es d'exp? rience pertinente ou Dipl? me d'? tudes coll? giales et 1 ann? e d'exp? rience pertinente
Exp? rience en vente et en service ? la client? le
Exp? rience en coaching, souhaitable
Connaissance des produits et services bancaires
Bilinguisme (parl? /? crit) fran? ais et anglais

Nous travaillons ? demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employ? s. La Banque Nationale se d? marque par ses nombreuses initiatives en mati? re d'inclusion ce qui fait d'elle une des meilleures organisations en diversit? au Canada.
Venez voir comment : https://emplois.bnc.ca/diversite

Ciudad: lambert


Fuente: Geebo


Área:

  • Other Jobs / Other Jobs - Crafts

Requisitos

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