Client Success / Account Manager (M/W)

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Client Success / Account Manager (M/W)

Detalles de la oferta

Zur Unterst? tzung unserer Client Success Abteilung suchen wir einen engagierten Client Success / Account Manager (m/w). In dieser Rolle bist du f? r die Zufriedenheit, die Bindung und das Wachstum deines Kundenportfolios kommerziell verantwortlich. Du ? berzeugst durch ein gutes Gesp? r f? r die Ziele und W? nsche unserer Kunden und es f? llt dir leicht, sie bei der Umsetzung mittels unserer Software und Full-Service Leistungen zu unterst? tzen.
DEINE AUFGABEN:

Verantwortung ? ber den kommerziellen Erfolg eines Kundenportfolios in Bezug auf Retention und Wachstum
Enge Zusammenarbeit mit Entscheidern und operativ Verantwortlichen eines eigenen Kundenportfolios, um deren Ziele zu verstehen und den Wert unserer L? sungen aufzuzeigen
Begleitung und Vorantreiben der Kundenentwicklung sowie Aufzeigen des ROI f? r Kunden um eine langfristige Kundenbeziehung zu gew? hrleisten
Erkennen und Aufzeigen von M? glichkeiten, wie durch Integration der Emarsys Plattform und Automatisierung von Marketing-Ma?Ÿnahmen auf Basis der Plattform der Arbeitsaufwand in Marketingabl? ufen bei unseren Kunden reduziert werden kann
Cross- und Upselling von Produkterweiterungen sowie Vertragserneuerungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, Sammlung von Empfehlungen, Case Studies und Referenzen f? r Emarsys, um darauf aufbauend neue Gesch? ftsm? glichkeiten zu generieren
Sicherstellung von zielgerechten und zeitnahen L? sungsszenarien bei Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit anderen Emarsys Abteilungen
Pflege des CRM Tools (Salesforce) und anderen Informationssystemen, um entsprechende Prognosen und Reportings erstellen zu k? nnen

DEIN PROFIL:

Relevante Arbeitserfahrung im Account Management/Client Success/Sales ODER Marketingprofi von der Kundenseite mit Ambitionen in die Beratung zu wechseln
Gro?Ÿe Leidenschaft f? r die technische und digitale Welt
Kenntnisse ? ber E-Commerce L? sungen, Web Analytics und/oder Online erw? nscht
Kundenorientiertes Denken und Handeln und Spa?Ÿ an der L? sung von Kundenanforderungen
Hohes Ma?Ÿ an Verantwortungsbewu?Ÿtsein, Eigenmotivation und Belastbarkeit
Pr? sentationsf? higkeit beim Kunden, Verhandlungsgeschick, Konfliktf? higkeit und Durchsetzungsverm? gen (Vermittler zwischen emarsys und Kunden-Interessen)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verhandlungssicheres Englisch sowie Schweizerdeutsch und Franz? sisch von Vorteil
Bereitschaft zum Reisen innerhalb der D/A/CH Region (ca. 20%) und zum stetigem Ausbau eigener Produkt- und Branchenkenntnisse.

WIR BIETEN:

International aufgestelltes Unternehmen mit einer sehr guten Marktpositionierung
Anspruchsvolle und spannende Projekte f? r renommierte Kunden
Ausgereiftes Onboarding sowie internes Schulungsprogramm
Positive Arbeitsatmosph? re sowie Offenheit f? r neue Impulse und Ideen
Weiterentwicklungsm? glichkeiten innerhalb des Unternehmens
Fortbildung und Trainings
Zentral gelegenes B? ro in der Stadt Z? rich
Ausstattung mit Notebook und Smartphone f? r hochqualitatives Arbeiten

Bei Emarsys findest du interessante Herausforderungen, ein dynamisches, internationales Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld. Interessiert? Wir freuen uns auf deine Online Bewerbung an Lisa Eckhardt (Talent Acquisition Partner).


Fuente: Geebo


Área:

  • Other Jobs / Other Jobs - Crafts

Requisitos


Conocimientos:

  • e-Commerce

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