Bilingual : Seasonal Customer Service Representative

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Empresa:

Victorias Secret


Bilingual : Seasonal Customer Service Representative

Detalles de la oferta

Description Estamos reclutandoEspecialistas de Servicio al Cliente Bilingües. Como un Especialista deServicio al Cliente Bilingüe usted utilizara tanto INGLES como ESPAÑOL parahacerse cargo de diferentes contactos tanto en ventas como en servicio alcliente. Las llamadas pueden incluir tomar órdenes, y resolverinquietudes de los clientes; por ejemplo los paquetes perdidos, rastreode paquetes/artículos en lista de espera, cambios y devoluciones, informaciónde envío y de facturación. Usted también ayudará a los clientes con órdenes,tallas, cotejando disponibilidad y navegando nuestra página de internet.En algunas llamadas será necesario utilizar habilidades de venta para poderhacer recomendaciones efectivas y asistir a los clientes. 'Nuestros ClientesMandan (Our Customer Rules) Significa que nosotros ponemos a nuestrosclientes primero. Nuestros Especialistas de Servicio al Cliente Bilingües debenactuar de una manera pronta, táctica y profesional en cada momento mientrasutilizan efectivamente nuestra técnica de la Experiencia Total para NuestrosClientes (Total Customer Experience). La paga básica será12.30 por hora. Usted recibirá una diferencia por horario de 10 sobre la pagabásica por las horas trabajadas durante la semana lunes, martes, miércoles,jueves de 5:30pm hasta las 5:30am. La diferencia de fines de semana será pagadaa un 10 sobre la paga básica en todas las horas trabajadas des las 5:30pm delviernes hasta las 5:30 de la mañana del lunes. Debe poseer la habilidadde: Resolver problemas de los clientes utilizando habilidades para negociar. Manejar eficazmente llamadas entrantes de los clientes, resolviendo cualquier problema, pregunta o preocupación. Ingresar información a la base de datos de la compañía. Hacer seguimiento de documentación cuando sea necesario. Interpretar las pólizas de la compañía y procedimientos de servicio al cliente. Qualifications APTITUDES NECESARIAS Demostrar ser fluente tanto en inglés como en español (leyendo, escribiendo, y hablando.) Debe tener experiencia en servicio al cliente que envuelva resolución de problemas, utilización regulaciones y procedimientos de la empresa. Experiencia previa en un centro de llamadas es necesario. Experiencia básica en computadora y tecleado con excelentes habilidades de navegación. Debe tener una presentación profesional en el teléfono y habilidades de comunicación. Habilidad de hacer operaciones matemáticas básicas. Habilidad para manejar un alto volumen de llamadas manteniendo un nivel superior de servicio y relaciones con el cliente. Habilidad de alcanzar todas las expectativas de rendimiento y expectativas de asistencia. Debe pasar la verificación de antecedentes legales. An equal opportunity employer, we do not discriminate in hiring or terms and conditions of employment because of an individuals race, color, religion, gender, gender identity, national origin, citizenship, age, disability, sexual orientation, marital status or any other protected category recognized by state, federal or local laws. We only hire individuals authorized for employment in the United States.


Fuente: Tiptopjob_Xml


Área:

  • Education - Teaching / Languages - English - Spanish - Others

Requisitos

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